Zwroty i reklamacje

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Zależy nam na Twoim zadowoleniu! Do każdego zamówienia podchodzimy indywidualnie, dbając o każdy szczegół. Chcemy, abyś otrzymał dokładnie to, czego oczekujesz, dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości zawsze chętnie pomożemy i ustalimy wszystkie szczegóły. Naszym celem jest Twoja pełna satysfakcja z zakupów aby nie było konieczności postępowania zgodnie z poniższym:

1. Zwroty

1.1. Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

1.2. Warunki zwrotu
Aby zwrócić produkt, upewnij się, że:

• jest w stanie nienaruszonym, nieużywany,

• znajduje się w oryginalnym opakowaniu,

• jest kompletny i masz dowód zakupu (np. faktura, paragon).

1.3. Proces zwrotu
Aby dokonać zwrotu, wystarczy:

• Wypełnić formularz zwrotu dostępny na naszej stronie,

• Odesłać produkt na adres: IMA Tomasz Stanowski, Lubień 892, 32-433 Lubień,

• Wysłać paczkę na własny koszt.

1.4. Zwrot środków
Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni roboczych na podany rachunek bankowy.

1.5. Wyjątki od zwrotów
Nie przyjmujemy zwrotów:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie, nie będących w naszej stałej ofercie

• Produktów noszących ślady użytkowania.

2. Reklamacje

2.1. Podstawy reklamacji
Możesz złożyć reklamację, jeśli produkt:

• Ma wady fabryczne,

• Jest niezgodny z opisem,

• Został uszkodzony podczas transportu.

2.2. Proces reklamacyjny
Aby złożyć reklamację:

• Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie,

• Dołącz dowód zakupu i opis wady,

• Wyślij produkt na adres: IMA Tomasz Stanowski, Lubień 892, 32-433 Lubień,
  

2.3. Rozpatrzenie reklamacji
Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. O naszej decyzji poinformujemy Cię mailowo.

2.4. Formy rozwiązania reklamacji
Jeśli reklamacja zostanie uznana, możesz liczyć na:

• Naprawę produktu,

• Wymianę na nowy produkt,

• Zwrot kosztów.

2.5. Koszty reklamacji
W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

3. Kontakt

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

• E-mail: kontakt@imastore.eu

• Telefon: +48 535 255 212

• Adres: IMA Tomasz Stanowski, Lubień 892, 32-433 Lubień,

Niniejsza polityka obowiązuje od dnia 2.02.2025 i może być aktualizowana w przyszłości.